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よくある質問
A) ミステリーショッパー（顧客サービス評価員）になるのに必要な資格・気質はありますか？
18歳以上の責任感のある方であれば何の資格も必要ありません。ただし、ブランドによってはギャップバスターが設定するオンライントレーニングに合格する必要があります。
弊社クライアントにとって、皆様が提供してくださるデータはとても大きな意義がある為、以下のスキルと素質を備えている方を求めています。
責任感： 引き受けていただいたモニター評価仕事を予定通り遂行していただける方
秘密を守る能力： モニター評価をする場合、あなたがミステリーショッパーであることを誇示してはなりません。また、評価内容を他人に話してはいけません。
客観的な観察力： 感情移入せず、客観的に店舗のカスタマーサービスを評価していただく為です。
注意深さ： モニター評価指示書には詳しい指示が明記され、観察すべき項目が説明されています。それに従って頂く為です。
正確に報告する能力：正確なデータがなければ、サービス改善もできません。
連絡先： 評価前後、電話またはメールで連絡させていただく場合があります。迅速なデータ報告のため、連絡がとれなくなったりすると困る為です。
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B) 会社員や学生でもできますか？
答えは「できます！」モニター評価仕事の中にはお昼休憩時間や、夕方、週末に行うものもあります。引き受けるモニター評価仕事にノルマなどはありませんので、ご都合に合わせて予約していただけます。
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C) 他のミステリーショッピング会社の仕事をしていてもできますか？
答えは「できます！」他のミステリーショッピングに参加されていてもギャップバスターのミステリーショッピング・プログラムのお仕事が可能です。
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D) 評価モニターの仕事をする上で必要な物はありますか？
インターネットに接続しているパソコン
モニター評価報告をインターネットで行って頂くため必要です。
＊携帯のインターネットは不可
プリンター
モニター評価仕事を確実に行って頂く為、モニター評価用紙をプリントアウトしていただく必要があります。
時間計測器具（モニター内容によって必須）
評価仕事内容によっては正確な時間計測を行っていただく必要がある為、時間計測器具（例：デジタル時計、録音機能付き携帯、録音機能付きデジタルカメラ/ビデオ等）、が必要な場合があります。
車（必須ではない）
場所によっては車が必要なところもあります。モニター評価仕事を予約する際に必ずご確認ください。
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E) どんな評価仕事がえらべますか？
日本における2008年12月時点では、主にファーストフード店、レストラン、ゲームセンター、コスメショップ、ガソリンスタンドのモニター評価仕事があります。今後、さらに業界が増えていく予定です。月によっては、突発的に例のような評価仕事が入る場合もあります。［例：銀行、ビアガーデン他］
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F) ミステリーショッピングの仕事はいつできますか？
ご自分の都合に合わせて行っていただくことができます。お好きなブランド、場所、時間帯を選んでいただけます。
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G) オンライントレーニングはどこで受けられますか？またトレーニングの費用はかかりますか？
オリエンテーション、オンライントレーニングは共に無料です。ミステリーショッパー（評価員）専用サイト内のオンライントレーニングをクリックして受講可能です。1日24時間お好きな時間に受けられます。各ブランドのトレーニングは約20-30分位です。
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H) トレーニングのテストは難しいですか？
トレーニング時に出てくる内容をしっかり読んでいただければ、難しくはありません。各ブランド3回までテストが受けられますが、3回不合格になると4回目は特別な事情がない限り受けていただくことができませんので、よく読んでからテストを受けてください！
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I) いつモニター評価仕事を予約できますか？
ご本人様確認とオンライントレーニングの修了テストに合格すると、ミステリーショッパー（覆面調査員/顧客サービス評価員）として認定され、評価仕事を行っていただくことが可能です。ただし、モニター評価予約は先着順ですので、「お仕事検索」で表示されないエリアはその月すでに予約完売していると考えてください。
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J) 月に何度ぐらいモニター評価できますか？
ブランドによっては月Ｏ回までと設定してある場合もありますが、色々なブランドを組み合わせて行っていただければ、何度でも大丈夫です。ただし、予約していただく際にも様々なルールがありますので、予約の際ご注意ください。［例：同じ店舗に続けて評価できない他］都市部にはたくさんのお仕事がありますが、やはり地方（島や山岳地域）などお店が少ない場所は一つのブランドしかない場合もありますのでご了承ください。
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K) モニター評価仕事はどの位のペースでありますか？
モニター評価仕事は頻繁にあります！そして毎月更新されます！いつどこで評価をするかはあなた次第です。
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L) モニター評価仕事はいつ行えますか？
ご自分の都合に合わせて場所、時間共に選択していただけます。ご自宅の近く、学校の近く、職場の近く、都道府県内、全国にあります。
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M) 1回のモニター評価にどれくらい時間がかかりますか？
モニター評価内容にもよりますが、最低15分から行えます。レストランなどの評価になると飲食の為1時間位は必要になります。
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N) 報酬代はいくら位ですか？
報酬の最低料金は1回の評価につき約1200円からですが、レストランなどは飲食の単価が高いので、最低2000円程度からお支払いします。各ブランド・評価内容により金額が変わります。商品購入費と交通費などもこの中に含まれます。ですので、ご自分の都合に合わせて行ってください。
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O) いつ支払われますか？
通常、完了したモニター評価仕事分は、月末〆日とし、翌月末までにまとめて指定の銀行口座にお振込みさせていただきます。例：１月１７日と１月２２日に完了したモニター評価仕事分は２件まとめて、２月末までに振り込まれます。
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P) ネット銀行ってなんですか？
ジャパンネット銀行, 楽天銀行(旧：イーバンク）は店舗を持たないネット上の銀行です。報酬振込み口座として設定していただく必要があります。支払いは安全、確実です。あなたの個人情報ももちろん保護されます。
詳しくは各銀行のホームページをご覧ください。
(当社のおススメはジャパンネット銀行です。）
ジャパンネット銀行 http://www.japannetbank.co.jp/index.html
楽天銀行 http://www.rakuten-bank.co.jp/
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Q) ジャパンネット・銀行楽天銀行（旧イーバンク）の口座はいつ開設すればいいですか？
口座がなくてもご本人様確認後ミステリーショッピングに参加していただけますが、評価ご報告前までに)口座を設定してください。お振込み予定日に口座が間に合わない場合、予定日翌月に繰り越されます。口座の入力はログイン後「私の個人情報」から変更してください。
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R) ミステリーショッピングのモニター評価仕事は特定の日付、時間に行わなければいけないのですか？
答えは「はい！」です。通常、モニター評価仕事の日時はある程度指定されています。その為、ご自分の都合に合わせて選んでいただくのですが、いったんお仕事を引き受けていただいた後は、できるだけその日程で行って頂くようお願いしております。評価仕事を毎回きちんと行う信頼度の高いショッパー（評価員）には、ネットには公開されていないプレミアム付きのお仕事を優先的にご案内させていただいております。逆に、信頼度の低いショッパー（評価員）には、翌月よりミステリーショッピング・プログラムに参加していただくことができなくなる場合があります。
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S) モニター評価仕事の報告に締切がありますか？
すべてのモニター評価報告は、評価後8時間以内にオンラインで行わなければなりません。ギャップバスターが迅速にデータ処理をしてクライアントに情報を提供する為です。指定時間内に報告されなかった仕事に対しては、その仕事を別のショッパー（評価員）に割り当て、元のショッパー（評価員）の仕事分が無効になる場合があります。時間内に報告を完了しない場合は、報酬は支払われませんので、ご注意ください。
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T) モニター評価仕事の記録は保存しますか？
保存してください！ギャップバスターでは定期的に各ショッパー（評価員）並びに、各モニター評価仕事の品質管理、検証を行っております。その為、評価日より最低6か月間は評価用紙と記録内容、レシートの保管をお願いします。
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U) 登録完了メールが届かないのは何故ですか？
引き受けていただいたモニター評価仕事や、今後のお仕事について大事な情報の変更などはＥメールでお知らせしております。
一部オンラインメール（HotmailやYahooメールなど）は、ジャンクメールを受信トレイに入れないようにする為の仕組みがあり、ギャップバスターから送った大事なお知らせが届いてないことがあるようです。大事なお知らせを受け取っていただけるように、「＠gapbuster.com」の付いたメールがジャンクメールトレイに入らないように設定してください。
メールアドレスの変更など、ログイン後「私の個人情報」より更新してください。
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V) 問い合わせをしたいのですが、問い合わせ先を教えてください。
メールにてお問い合わせください。xe.japan@gapbuster.com
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W) 副業にあたりますか？
雇用契約を結んでいないことや、買い物（食事）代、交通費などが報酬代金を上回り、ショッパー（調査員）に負担していただく場合がございますので、報酬代金は給与所得扱い（副業）にあてはまりません。
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X) ミステリーショッパーをやめたい場合はどうすればいいですか？
いつでも辞めていただくことができます。Ｅメールでご連絡する際など、ご自身で退会できるリンクが記載されていますので、そちらをご利用になるか、ギャップバスターに退会したい旨の文書、評価員番号、住所、電話番号をメールにてお知らせください。連絡先： xe.japan@gapbuster.com
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