GBW är världens ledande kundupplevelseagentur med verksamhet i 74 länder. Vi har tillgång till över 470,000 individuella testkunder och revisorer.

GBW's arbetslag är hängivet till att hjälpa våra klienter spåra och förbättra nivån på de kundupplevelser de levererar. Detta sker konsekvent och kostnadseffektivt genom utnyttjandet av en rad avancerade produkter och tjänster som säkerställer att de insikter vi får är korrekta, aktuella och tillämpliga.

Våra tjänster, som är högst specialiserade och marknadsledande i teknikens främsta led, inkluderar följande:

• Datainsamling från "Mystery Shopping"
• Handelsrevisioner
• Undersökningar för Kundservicecenter
• Undersökningar för Kundtillfredsställelse
• Undersökningar för Anställdas Tillfredsställelse
• Analyser
• Projektkonsultation

GBW's klienter är ledande globala och lokala varumärken som, oavsett storlek, bemöts med en hög servicenivå från GBW's olika klienthanteringsgrupper som vi har på plats i Nordamerika, Europa (inklusive Storbritannien) och Asien.

Med hög fokus på kvalitet i sina processer och resultat är GBW ett ISO-certifierat företag (ISO 9001:2000) som har en specifik fokusering på ständiga förbättringar och miljövänliga rutiner på arbetsplatsen.