GBW es la agencia líder mundial en el manejo de la experiencia del servicio al cliente, operando en más de 74 países, y con disposición de un equipo evaluador de más de 470.000 compradores y auditores independientes.

El equipo de GBWesta dedicado a ayudar a nuestros clientes a controlar y mejorar los niveles de experiencia del consumidor, regularmente, consistentemente y rentablemente usando una variedad de productos y servicios avanzados para asegurar que los elementos de servicio al cliente sean exactos, actuales y aplicables.

Los productos y servicios altamente especializados de GBWlideres en el mercado y a la vanguardia de la tecnología, incluyen:

• Recolección de datos de compra misteriosa y análisis perspicaz
• Auditorias de negocios de ventas al por menor y distribuidores
• Encuestas desde el centro de servicios
• Encuestas de satisfacción de servicio al consumidor
• Encuestas de satisfacción de los empleados
• Procesos analíticos
• Proyectos de consultoría

Los clientes de GBW son marcas líderes globales y regionales quienes, sin importar el tamaño, reciben igualmente un alto nivel de servicio del equipo de gerentes de servicio al cliente de GAPbuster, localizado en Norte America, Europa (incluyendo UK) y las regiones de Asia y el Pacífico.

Dedicada a procesos y resultados de calidad, GBW es una compañía certificada por la ISO (ISO 9001:2000) con un enfoque corporativo legalmente establecido en el mejoramiento continuado y prácticas laborales con sentido medioambiental.