Palvelumme:Kansainvälinen
Benchmarking
GAPbuster Worldwiden
Head 2 Head-benchmarking-projekti vertaa kilpailevien
liikkeiden ja teollisuuden alojen asiakaspalvelustandardeja
kansainvälisesti. Projekti antaa raaka-aineet GAPbuster
Worldwide-indeksiin, joka on ainutlaatuinen kansainvälinen
asiakaspalvelun benchmark.
Joka kuukausi suurimmat Euroopan liikeketjut laitetaan
vastakkain ("Head 2 Head"). GAPbuster palvelukokemuksen
arvioijat käyvät jokaisen ketjun liikkeissä
eri aikoihin kuukauden aikana ja arvioivat saamansa
palvelun laadun. Tulokset julkaistaan suurimmissa eurooppalaisissa
vähittäismyynti- ja myyntialan julkaisuissa.
GAPbusterin yrityskohtaisesti suunniT:lut palvelustandardit
antavat ohjeet kenttähenkilöstölle joka
kirjaa hienovaraisesti brandin palvelusuorituksen avainkohdissa.
Myyjien ulkonäkö, ystävällisyys
ja myyntitekniikat ovat tyypillisiä testattuja
palveluelementtejä.
Tulokset ovat joskus kiistanalaisia, usein kiehtovia
ja aina paljastavia.
Kerätyt tiedot ja analyysi muodostavat osan GAPbuster
Worldwiden maailmanlaajuista parhaan suorituksen tietokirjastoa.
|
|
|
| Käytämme tehokkaita mittaus- ja hallintatyökaluja, joilla voit sulkea aukon brandilupauksen ja asiakkaittesi todellisen kokemuksen välillä.
GAPbuster Worldwide auttaa monia maailman menestyvimpiä brandeja parantamaan heidän asiakkaittensa kokemuksia 30 maassa ympäri maailmaa. |
|
|
