GAPbuster Worldwide ottaa
hyödykkeen, jota voidaan soveltaa miltei maailmanlaajuisesti
- tiedot palvelu suorituksesta - ja tiivistää
sen strategisiin, käyttökelpoisiin muotoihin.
Tämä sekoitus - suorituksen
hallintajärjesT:mä - tarjoaa ratkaisuja,
jotka ovat kulmakivi asiakkaamme menestykselle: kyky
soveltaa voittokaavaa johdonmukaisesti laajoissa verkostoissa.
GAPbuster Worldwiden hallintotyökalupakki ei ainoastaan
mittaa suoritusta, vaan antaa myös keinot, joilla
asiakkaan palvelustrategia voidaan toteuttaa.
GAPbusting-järjesT:mä on tehokkain silloin,
kun asiakas keskittyy eniten parannusta tarvitseviin
palvelukäytäntöihin, kolmeen tärkeimpään
kerrallaan. Ensimmäisen kolmen ongelman onnistunut
ratkaisu kasvattaa itseluottamusta ja intoa, joka antaa
vauhtia ja inspiroi lisäparannuksiin.
GAPbuster Worldwiden antamat tilastolinkit, jotka osoittavat
parannusvauhdin, tulosten ja asiakkaan muiden suoritusindikaattoreiden
suhdetta, vaikuttavat myös ohjelman momenttiin.
GAPbuster-raportteja käytetään
kaikilla johdon tasoilla mittaamaan ja parantamaan:
Korkeimmalla johtotasolla:
strategian toteutusta
kilpailuetua
Markkinointijohtotasolla:
brandikokemusta verrattuna brandilupaukseen
asiakassuhteita
Toiminnallisella johtotasolla:
toiminnan tehokkuutta/mukautuvuutta
henkilöstön palkintaa
ja tunnustusta
Koulutusjohdon tasolla:
työhön perehdyttämistä
työhön ottoa
koulutusta
henkilöstön kehitystä
Induction
Liikkeenjohtotasolla:
Tärkeimpiä parannuskohtia
Oikein sovellettuna GAPbuster
Worldwiden suorituksen arviointityökalut
muuttavat liikkeen palvelukulttuuria.
Käytämme tehokkaita mittaus- ja hallintatyökaluja, joilla voit sulkea aukon brandilupauksen ja asiakkaittesi todellisen kokemuksen välillä.
GAPbuster Worldwide auttaa monia maailman menestyvimpiä brandeja parantamaan heidän asiakkaittensa kokemuksia 30 maassa ympäri maailmaa.
