I nostri servizi: Un sistema per il miglioramento

GAPbuster Worldwide prende il prodotto di applicazioni quasi universali, le informazioni delle prestazioni e li condensa in forme strategiche e fattibili.

Questa miscela - un sistema di amministrazione delle prestazioni - offre soluzioni che rinforzano il successo della nostra clientela: l'abilità di applicare costantemente una formula, su grandi networks.

Anziché misurare semplicemente le prestazioni, il pacchetto di strumenti di amministrazione GAPbuster Worldwide fornisce i mezzi per eseguire una strategia di servizio della clientela.

GAPbusting System risulta più efficace quando i nostri clienti si concentrano nella prestazione del servizio con l'unico obiettivo di migliorare tre priorità alla volta. L'aver risolto le tre priorità con successo crea immediatamente entusiasmo e rinforza la propria sicurezza, inoltre favorisce il desiderio di migliorare ancora.

GAPbuster Worldwide fornisce inoltre connessioni statistiche mettendo in relazione le percentuali di miglioramento, i risultati ed altri indici delle prestazioni del cliente: tutto questo favorisce uno slancio di entusiasmo verso il programma.

I report GAPbuster vengono usati dai rispettivi livelli manageriali per misurare e migliorare:

A livello di Amministrazione Superiore:

Esecuzione della strategia

Vantaggio Competitivo

A livello di Amministrazione Marketing:

Esperienza di Marchio contro Promessa di Marchio

Customer Relations

A livello di Amministrazione delle Operazioni:

Efficienza/Conformità delle Operazioni

Premi e Riconoscimenti per il Personale

A livello di Amministrazione Formazione Professionale:

Ricerca di Personale

Assunzione

Formazione

Promozione delle Persone

A livello di Amministrazione dell'Esercizio:

Priorità per il Miglioramento delle Prestazioni

Con le corrette applicazioni, gli strumenti GAPbuster di amministrazione delle prestazioni hanno un'effetto di trasformazione della cultura di servizio dell'attività commerciale.

Utilizziamo potenti strumenti di misurazione e gestione che ti permettono di chiudere i gap tra la tua promessa di marchio e l'esperienza effettiva della tua clientela.

GAPbuster opera in 23 paesi a livello mondiale ed aiuta i più grandi marchi di successo a migliorare le esperienze della loro clientela.

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