Spiegazione di GAPbusting: Il GAPbusting System

Il GAPbusting System, l'impareggiabile combinazione di servizi di report sofisticati e metodologie di misurazione, si è rivelato uno strumento molto effettivo per il cambiamento tra i settori di servizio in tutto il mondo.

Il diagramma "GAPbusting System" mostra il processo di miglioramento GAPbuster

Ogni elemento fa parte di una struttura concettuale per individuare le prestazioni, migliorare il servizio e condividere le migliori condotte.

In questo modo, il pacchetto di prodotti e servizi GAPbuster, non solo quantifica le prestazioni del servizio alla clientela, ma permette ai clienti di migliorare.

Priorità significa identificare le esigenze di miglioramento.

Pianificare il miglioramento significa identificare i problemi, e sviluppare le strategie ed azioni che portano al miglioramento.

GAPbusting è mettere in atto i piani di miglioramento e chiudere i GAPs.

Controllando costantemente i risultati delle prestazioni e le tendenze ci si tiene costantemente aggiornati ed il personale può monitorare le tendenze ed i miglioramenti.

Riconoscendo e festeggiando i successi si condividono le tecniche delle migliori condotte.

Utilizziamo potenti strumenti di misurazione e gestione che ti permettono di chiudere i gap tra la tua promessa di marchio e l'esperienza effettiva della tua clientela.

GAPbuster opera in 23 paesi a livello mondiale ed aiuta i più grandi marchi di successo a migliorare le esperienze della loro clientela.

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